Informaticien Help Desk
2025-11-03 Informaticien Help Desk
Description du poste
L'Informaticien Help Desk accompagne les utilisateurs et contribue au maintien en condition opérationnelle de leur environnement informatique.
Missions principales
- Recueillir, qualifier et suivre les demandes et incidents informatiques.
- Diagnostiquer les problèmes courants sur les postes, logiciels et équipements utilisateurs.
- Résoudre les incidents ou les transmettre au niveau de support approprié.
- Documenter les interventions et guider les utilisateurs dans l'usage des outils.
Profil
Sens du service, pédagogie, méthode de diagnostic et capacité à expliquer les solutions clairement sont importants pour ce poste.